Версия для слабовидящих
Версия для печати
Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации

Информация о рассмотрении обращений граждан в 3 квартале 2014 года

Информация о рассмотрении обращений граждан 
в 3 квартале 2014 года

В 3 квартале 2014 года в службу поступило 33 письменных обращения, устные обращения не поступали.

Из общего числа письменных обращений 32 обращения (96,9%) поступили по электронной почте.

В форме заявлений поступило 32 письменных обращения (96,9%), 1 (3,1%) – жалоба.

3 квартал 2013 года

3 квартал 2014 года

Всего

% от поступивших

Всего

% от поступивших

Всего поступило письменных обращений граждан, из них:

71

100,0

33

100,0

заявления

64

90,2

32

96,9

предложения

4

5,6

0

0,0

жалобы

3

4,2

1

3,1

Из общего числа поступивших письменных обращений 1 обращение поступило из Аппарата уполномоченного по правам человека в Иркутской области.

По сравнению с показателями за 3 квартал 2013 года общее число обращений, поступивших в службу, уменьшилось на 38 обращений или в 2,2 раза.

Из общего числа письменных обращений по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, поступило 30 обращений (90,9%), 3 обращения (9,1%) – по другим вопросам.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленном порядке. По результатам рассмотрения положительное решение принято по 10 обращениям, на 19 обращений даны разъяснения, 2 обращения пересланы по принадлежности в ОГКУ «Государственный архив Иркутской области», 2 гражданам отказано в удовлетворении заявлений.

3 квартал 2013 года

3 квартал 2014 года

Всего рассмотрено обращений, из них:

71

33

решено положительно

10

10

даны разъяснения

58

19

отказано

0

2

оставлено без рассмотрения

3*

2*

* -переслано по принадлежности; не требовало ответа

На все обращения, поступившие в службу, подготовлены и отправлены ответы заявителям.

По результатам рассмотрения жалобы, поступившей в службу, проведена служебная проверка. Основанием, вызвавшим жалобу, послужило нарушение сотрудником службы законодательства при исполнении служебных обязанностей. По результатам служебной проверки в отношении одного сотрудника применено дисциплинарное взыскание.