Версия для слабовидящих
Версия для печати
Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 4 квартале 2017 года

В 4 квартале 2017 года в службу поступило 37 письменных обращений.

По сравнению с показателями за 4 квартал 2016 года общее число обращений, поступивших в службу, увеличилось на 20 обращений или
на 54,0%.

Активность граждан региона в отчетном периоде составила
0,15 в расчете на 10 тыс. населения, что на 53,3% выше соответствующего показателя аналогичного периода 2016 года (0,07).

Из общего числа письменных обращений 27 обращений (73,0%) поступили по электронной почте.

В форме заявлений поступило 26 письменных обращений (70,3%),
9 (24,3%) – жалоб, 2 (5,4) - предложения.

 

 

4 квартал 2013 года

4 квартал 2014 года

4 квартал 2015 года

4 квартал 2016 года

4 квартал 2017 года

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего поступило письменных обращений граждан, из них:

69

100

23

100

37

100

17

100

37

100

заявления

60

87,0

21

91,2

31

83,8

16

94,1

26

70,3

предложения

2

2,9

1

4,4

0

0,0

1

5,9

2

5,4

жалобы

7

10,1

1

4,4

6

16,2

0

0,0

9

24,3

Из общего числа поступивших письменных обращений 3 обращения поступили из Управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике.

 

 

4 квартал 2013 года

4 квартал 2014 года

4 квартал 2015 года

4 квартал 2016 года

4 квартал 2017 года

Всего поступило обращений граждан

69

23

37

17

37

в том числе из органов государственной власти:

0

0

0

0

3

Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области

0

3

7

2

3

Администрации Президента Российской Федерации

0

1

0

0

8

других органов государственной власти

0

2

2

0

6

 

Активность граждан Иркутской области, направивших обращения на имя Президента Российской Федерации, составила 0,03 в расчете на
10 тыс. населения, что в 8 раз больше соответствующего показателя за аналогичный период 2016 года.

 

 

Количество вопросов, поступивших на имя Президента Российской Федерации

Активность населения по вопросам

на 10 тыс. населения

Наименование тематического раздела типового тематического классификатора

Иркутская область

(4 квартал 2016 года)

Иркутская область

(4 квартал 2017 года)

Иркутская область

(4 квартал 2016 года)

Иркутская область

(4 квартал 2017 года)

0004.0019.0179.0566

Органы ЗАГСА

0

8

0,0

0,03

 

Из общего числа обращений по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния, поступило 34 обращения (91,89%), 3 обращения (8,11%) – по другим вопросам.

Тематика поступивших обращений:

- о порядке получения повторных документов, подтверждающих
факт государственной регистрации актов гражданского
состояния – 14 обращений (37,8%);

- о порядке государственной регистрации актов гражданского
состояния – 20 обращений (54,09%);

- разное – 3 обращения (8,11%).

Наибольшее количество обращений поступило по внесению изменений в записи актов гражданского состояния, порядке получения повторных документов, подтверждающих факт государственной регистрации актов гражданского состояния, о розыске знакомых, о предоставлении сведений о родственниках, знакомых, биологических родителях.

35 поступивших обращений рассмотрены в установленном порядке. По результатам рассмотрения положительные решения приняты
по 5 обращениям, на 29 обращений даны разъяснения, по 1 обращению был получен отказ, 2 обращения находятся на рассмотрении.

 

 

4 квартал 2013 года

4 квартал 2014 года

4 квартал 2015 года

4 квартал 2016 года

4 квартал 2017 года

Всего рассмотрено обращений, из них:

69

23

36

17

35

решено положительно

10

4

14

3

5

даны разъяснения

59

13

20

10

29

отказано

0

6

2

4

1

оставлено без рассмотрения, переслано для рассмотрения по принадлежности

0

0

0

0

0