Версия для слабовидящих
Версия для печати
Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2016 года

В 1 квартале 2016 года в службу поступило 26 письменных обращений, из них 25 письменных обращений и 1 устное.

По сравнению с показателями за 1 квартал 2015 года общее число обращений, поступивших в службу, уменьшилось на 20 обращений или
на 43,5%.

Активность граждан региона в отчетном периоде составила
0,11 в расчете на 10 тыс. населения, что на 57,9% ниже соответствующего показателя аналогичного периода 2015 года (0,19).

Из общего числа письменных обращений 23 обращения (92,0%) поступили по электронной почте.

В форме заявлений поступило 23 письменных обращения (92,0%),
2 (8,0%) – жалобы, предложения не поступали.

1 квартал 2011 года

1 квартал 2012 года

1 квартал 2013 года

1 квартал 2014 года

1 квартал 2015 года

1 квартал 2016 года

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего

% от посту-пивших

Всего поступило письменных обращений граждан, из них:

20

100,0

18

100,0

85

100,0

68

100,0

46

100,0

25

100,0

заявления

16

80,0

14

93,3

84

98,8

62

92,2

40

87,0

23

92,0

предложения

2

10,0

0

0,0

0

0,0

3

4,4

3

6,5

0

0,0

жалобы

2

10,0

1

6,7

1

1,2

3

4,4

3

6,5

2

8,0

Из общего числа поступивших письменных обращений 1 обращение поступило из Администрации Президента Российской Федерации, 3 – из Управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике.

1 квартал 2011 года

1 квартал 2012 года

1 квартал 2013 года

1 квартал 2014 года

1 квартал 2015 года

1 квартал 2016 года

Всего поступило обращений граждан

20

18

85

68

46

26

в том числе из органов государственной власти:

2

4

12

0

10

4

Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области

2

2

9

0

6

3

Администрации Президента Российской Федерации

-

-

2

0

3

1

других органов государственной власти

0

2

1

0

1

0

Активность граждан Иркутской области, направивших обращения на имя Президента Российской Федерации составила 0,004 в расчете
на 10 тыс. населения, что в 3 раза меньше соответствующего показателя за аналогичный период 2015 года.

Количество вопросов, поступивших на имя Президента Российской Федерации

Активность населения по вопросам

на 10 тыс. населения

Наименование тематического раздела типового тематического классификатора

Иркутская область

(1 квартал 2015 года)

Иркутская область

(1 квартал 2016 года)

Иркутская область

(1 квартал 2015 года)

Иркутская область

(1 квартал 2016 года)

0004.0019.0179.0566

Органы ЗАГСА

3

1

0,012

0,004

Из общего числа обращений по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги по регистрации актов гражданского состояния, поступило 21 обращение (80,8%), 5 обращений (19,2%) – по другим вопросам.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам ошибок в документах, порядке внесения изменений в запись акта гражданского состояния, порядке получения повторных документов, подтверждающих факт государственной регистрации актов гражданского состояния, о розыске знакомых, о предоставлении сведений о родственниках, знакомых, биологических родителях, о возможности подачи заявления в электронном виде, в т.ч. с использованием Единого Портала государственных и муниципальных услуг.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленном порядке. По результатам рассмотрения положительное решение принято
по 3 обращениям, на 16 обращений даны разъяснения, 6 гражданам отказано в удовлетворении заявлений, 1 обращение переслано по принадлежности в министерство образования Иркутской области.

1 квартал 2011 года

1 квартал 2012 года

1 квартал 2013 года

1 квартал 2014 года

1 квартал 2015 года

1 квартал 2016 года

Всего рассмотрено обращений, из них:

20

18

85

68

46

26

решено положительно

1

2

18

11

4

3

даны разъяснения

18

14

62

52

33

16

отказано

0

2

4

1

6

6

оставлено без рассмотрения, переслано для рассмотрения по принадлежности

1

0

1

4

3

1

На все обращения, поступившие в службу, подготовлены и отправлены ответы заявителям.