Версия для слабовидящих
Версия для печати
 

 




Вопросы содержания жилья

Вопрос: 

Мы купили новую квартиру, получили ключи и теперь, перед тем как переехать, хотим сделать небольшую перепланировку. Скажите, пожалуйста, что для этого нужно сделать и какое время это займет? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Советуем Вам вначале зарегистрировать право собственности на квартиру и только после этого заниматься оформлением разрешительных документов на перепланировку и непосредственно самой перепланировкой.

Порядок получения разрешения на перепланировку и переустройство жилого помещения определен в ст. 26 ЖК РФ: для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет: 
1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации; 
2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 
3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 
4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. 

Срок рассмотрения заявления не более 45 дней со дня его регистрации в уполномоченном органе. Т.е. Вам необходимо подготовить пакет документов и обратиться в администрацию по месту нахождения жилого дома.

Вопрос: 

Я установила счетчики холодной и горячей воды у себя в квартире. Коммунальная служба не хочет брать их на учет, ссылаясь на то, что у нас стоят общие счетчики воды на весь дом. Правильно ли это? И что нужно делать? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Жилищным кодексом Российской Федерации, Постановлением правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» собственникам помещений в многоквартирном доме дано право выбора расчета за коммунальные услуги: - по индивидуальным, общим (квартирным) приборам учета; - по коллективным (общедомовым) приборам учета многоквартирного дома. - по нормативам потребления при отсутствии коллективных (обще-домовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов. В соответствии со ст.14 п.1 и ст.16. п.1 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения поселений и городских округов относится организация в границах поселения и городского округа электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом. В связи с чем городские, сельские поселения, городские округа определяют порядок расчета за вышеперечисленные услуги, в том числе и порядок установки приборов учета и расчёта за предоставленные коммунальные услуги по показаниям установленных приборов учёта. Если Вами соблюден такой порядок, то отказ коммунальной службы не правомочен. Решать данный вопрос следует в установленном законодательством порядке.

Вопрос: 

Кто и за чей счет производит ремонт внутриквартирной электропроводки? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Согласно нормативным документам работы выполняются за счет проживающих в квартире (квартиросъемщики или владельцы квартир).

Вопрос: 

Должна ли управляющая организация производить ремонт в квартире? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Ремонт жилых и нежилых помещений в квартире производится за счет квартиросъемщика или собственника квартиры. К ремонту относятся следующие работы: отделочный ремонт (побелка, покраска, смена обоев), ремонт столярных изделий (пол, двери, окна, антресоли), замена сантехоборудования, ремонт внутриквартирной электро- проводки. При производстве капитального ремонта владелец дома (муниципалитет) определяет какие работы будут проводиться в квартирах, находящихся в муниципальной собственности. Собственники квартир весь ремонт внутри дома, квартиры проводят за свой счет. В случае ущерба от аварии ремонт в квартире проводится за счет виновного.

Вопрос: 

Какой порядок подготовки жилого дома к зиме? (14 июня 2016 года)

Ответ:  

По результатам прошедшего отопительного сезона по каждому дому составляются мероприятия с указанием видов, объемов и сроком работ, при этом обязательными работами являются:

  1. промывка и опрессовка системы отопления, при необходимости - ремонт или замена запорной арматуры;
  2. теплового контура (остекление, ремонт дверей, окон, утепление чердаков, подвалов);
  3. подготовка крыши (ремонт кровельного покрытия, прочистка ливнестоков);
  4. ремонт и ревизия внутридомового электрооборудования.

Готовность жилого дома к эксплуатации в осенне-зимний период определяется комиссией, в состав которой входят представители дома, с составлением паспорта готовности дома к зиме. Управлением жилищного контроля при проведении проверок проверяет, оформлены ли паспорта и соответствуют ли внесенные данные фактическому состоянию дома.

Вопрос: 

Подвал нашего жилого дома постоянно открыт, кто должен за этим следить? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника), о месте хранения делается соответствующая надпись на двери. (В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.)

Вопрос: 

В подвале стоит вода, на стенах плесень и грибок. Что делать и куда обратиться? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Обратиться непосредственно в эксплуатирующую организацию, после этого в администрацию. Если меры приняты не будут, обращайтесь в службу государственного жилищного надзора Иркутской области.

Вопрос: 

Горячая вода из крана течет не горячая, а теплая, правильно ли это? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг температура горячей воды в точке разбора должна быть +50 - +60 градусов, в зависимости от систем горячего водоснабжения (открытая +60, закрытая +50). При несоблюдении режима необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию. Если эксплуатирующей организацией не будет принято никаких мер, то нужно обратиться в службу государственного жилищного надзора Иркутской области.

Вопрос: 

Каков предельный гарантийный срок устранения выявленных строительных недоделок после принятия дома в эксплуатацию? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

В соответствии со ст. 756 Гражданского Кодекса РФ при предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1-5 статьи 724 настоящего кодекса. При этом предельный срок обнаружения недостатков составляет пять лет. Вы вправе потребовать от строительной компании устранения выявленных скрытых недоделок. Для устранения нарушений и восстановления Ваших прав и законных интересов в случае отказа и невыполнения данного законодательства, необходимо по проведенной экспертизе выявленных недоделок, провести оценку причиненного ущерба в любой строительной лицензированной организации и с исковым заявлением обратиться в суд о возмещении причиненного Вам морального и материального ущерба.

Вопрос:

Мы проживаем в аварийном жилье, кто признает дом аварийным и подлежащим сносу? (14 июня 2016 года)

Ответ:

Решение вопроса о признании жилых помещений непригодными для проживания и многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу, либо подлежащими капитальному ремонту, реконструкции относится исключительно к компетенции межведомственной комиссии.

Постановлением № 031-06-1032/6 от 05.07.2006 г. в г. Иркутске создана межведомственная комиссия по признанию жилых помещений непригодными для проживания, а домов аварийными и подлежащими сносу. Основанием для проведения оценки соответствия помещения установленным требованиям согласно Положению, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 28 января 2006 г. N 47 является заявление собственника, либо нанимателя жилья и прилагаемые к нему обосновывающие документы.

В связи с вышесказанным, рекомендуем Вам обратиться в указанную межведомственную комиссию, которая находится по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, 14 «б» (Комитет по градостроительной политике администрации г. Иркутска).

Вопрос: 

В подвале живут работники ЖКХ, из подвала часто парит и идет неприятный запах? (14 июня 2016 года)

Ответ:

Необходимо обратиться с письменным обращением в свою УК. Если в подвале действительно живут люди, обращайтесь в правоохранительные органы, так как подвальные помещения не приспособлены для проживания. Если УК не примет меры по устранению парения, то можете обратиться с заявлением в нашу Службу.

Вопрос:

Где можно вызвать сантехника? (14 июня 2016 года)

Ответ: 

Обратитесь с заявкой в УК, которая обслуживает Ваш дом.

Вопрос: 

Во дворе нашего благоустроенного дома расположен деревянный туалет с выгребной ямой. С неблагоустроенных домов, которые расположены с нашим домом, жители выливают помои в эту яму, которая в зимняя время замерзла. Яма сейчас вся переполнена, помои выливаются на детскую площадку. Как действовать нам в данной ситуации? (14 июня 2016 года)

Ответ:

Организация благоустройства относится к компетенции органов местного самоуправления (№ 131–ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»).

Уборка территорий каждого домовладения и внутриквартальных проездов территорий в соответствии пунктом 3.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Пост. Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) возложена на организацию по обслуживанию жилищного фонда.

С жалобой на данные действия Вы можете обратиться в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству города Иркутска и в нашу службу государственного жилищного надзора Иркутской области, осуществляющей контроль техническим состоянием жилых многоквартирных домов.

Вопрос: 

Дома УГПД – временные дома, мы жили в сарае и нам предлагают равнозначные. Почему предлагают жилье по квадратным метрам, а не по количеству прописанных? (14 июня 2016 года)

Ответ:

До принятия нового жилищного кодекса РФ жилые помещения предоставляли по количеству проживающих – прописанных с 1 марта 2005 года в соответствии со статьей 86 ЖК РФ. Если дом, в котором находится жилое помещение, занимаемое по договору социального найма, подлежит сносу, выселяемым из него гражданам органом государственной власти или органом местного самоуправления, принявшими решением о сносе дома, предоставляются другие благоустроенные жилые помещения по договорам социального найма, причем предоставленное гражданам жилое помещение (в соответствии со статьей 89 ЖК РФ) должно быть благоустроенным применительно к условиям соответствующего населенного пункта, равнозначным по общей площади, ранее занимаемому жилому помещению, отвечать установленным требованиям и находиться в черте данного населенного пункта.

Вопрос:

Управляющая организация не проводит ремонт подъезда, ссылаясь на отсутствие работ в плане текущего ремонта, утвержденном решением общего собрания. Я ничего об этом собрании не знаю. Подъезд в ужасном состоянии. Получается, что жители сами себе враги, пишут в управляющую организацию и отказались от текущего ремонта? Как поступить в данной ситуации?

Ответ:

Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Првительства РФ от 15.05.2013 № 416, на управляющие организации возложена обязанность подготовки предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме для их рассмотрения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе разработка перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Решение о проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме принимают собственники на общем собрании (статьи 44-48 Жилищного кодекса РФ). Решение общего собрания обязательно для всех собственников помещений. Собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суде решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований настоящего Кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении (статья 46 Жилищного кодекса РФ). Таким образом, собственники вправе либо обжаловать решение общего собрания в суде, либо проголосовать о включении работ по ремонту подъезда в план ремонта на следующий год.

Вопрос:

Батареи в квартире еле теплые, а управляющая организация приходит, мерит температуру воздуха внутри квартиры и говорит, что она соответствует норме. Что делать?

Ответ:

Температура поверхности отопительных приборов не замеряется и не нормируется, за исключением того, что при водяном отоплении температура поверхности нагревательных приборов не должна превышать +900С (пункт 4.4 раздел IV СанПиН 2.1.2.2645-10). Основанием для изменения размера платы за предоставление коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества является акт, в котором отражено отклонение температуры воздуха внутри жилого помещения от установленной нормы (в жилых помещениях - не ниже +20°C, в угловых комнатах - +22°C). Акт составляется в соответствии с требованиями, установленными главой Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Вопрос:

Управляющая компания (ресурсоснабжающая организация) приостановила подачу коммунальной услуги — электроснабжения в квартире в связи с образовавшейся задолженностью за жилищно-коммунальные услуги.

Ответ:

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту - Правила № 354).

Согласно п. 117 Правил №354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Правилами №354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности (п. 118 Правил №354).

Согласно п. 119 Правил №354 если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента (п. 120 Правил №354).

Не допускается ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, за исключением случаев, предусмотренных Правилами (п. 120 Правил).

В соответствии с п. 122 Правил №354 действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:

а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

Таким образом, при наличии задолженности у потребителя за потребленную коммунальную услугу электроснабжение при условии соблюдения процедуры уведомления потребителя об имеющейся задолженности, предусмотренной требованиями п. 119 Правил №354, исполнитель (управляющая компания или ресурсоснабжающая организация) вправе приостановить или ограничить предоставление указанной коммунальной услуги.

Вопрос:

Из трубы горячего водоснабжения бежит теплая вода.

Ответ:

Согласно требований Правил № 354, для фиксации факта ненадлежащего предоставления коммунальной услуги Вам необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу для составления акта. На основании акта Вы вправе требовать снижения оплаты за коммунальные услуги ненадлежащего качества в соответствии с п. 101 вышеуказанных Правил.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано как письменно так и устно (по телефону).

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества и вид коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Далее сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проведенной проверки составляется акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, а так же факт нарушения качества коммунальной услуги (п. 107 Правил №354).

Если вышеуказанный порядок был соблюден и факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества зафиксирован аварийно-диспетчерской службой, то собственник (пользователь) жилого помещения многоквартирного дома вправе обратится в управляющую компанию для перерасчета платы за период начиная с установки факта нарушения качества коммунальной услуги до момента, когда будет зафиксирован факт возобновления предоставления услуги, либо устранения причины нарушения качества коммунальной услуги.

В случае непринятия мер управляющей компании, Вы вправе обратиться в службу государственного жилищного надзора Иркутской области, расположенную по адресу: г. Иркутск, ул. Поленова, д. 18А, с письменным заявлением.